东风本田CR-V转向系统左轻右重影响使用

本人于2021年5月12日在荆州恒信东风本田4S店购入一台本田CRV。不久后发现车辆转向左轻右重，左右方向回力反差大，需不停修正方向，｛4S店索师傅说我的车是扶着方向盘左右跑偏｝，严重影响驾驶。随后多次来到恒信东风本田4S店进行维修路试（包括更换方向机总成），无法确定故障原因。2023年3月2日，我再一次来到恒信4S店，要求排除我车辆故障。3月2日-3日两天多次维修路试检查，维修人员始终找不到问题原因，被定为“疑难杂症”！其后4S店通知我他们需要联系厂家工程师，请我耐心等待。3月13日上午，接到4S店来电，说联系上厂家工程师可以远程指导4S技师，让我将车开过来再一次排查故障原因。13日调试路试到下午下班，4S店索赔员告诉我：“明天要继续过来调试”。14日一早我就又来到4S店，在等了两个小时后告诉我联系不上厂家了，随后我找到恒信东风本田4S店售后部郑经理进行交涉，后得知需要厂家处理反馈意见，在等待近三个小时无果后，再一次找到郑经理，郑经理在明知我车辆存在故障问题的情况下：“方向盘左右力度不一样不回正是你的感受问题，车辆跑偏是路面不平的原因，厂家技术部门目前检查的结果来看该车没有什么问题”，在无法解决车辆故障问题的情况下直接敷衍了事。希望厂家尽快给我处理。现在4S给我调了无数次四轮定位，换了方向机，前轮后轮调了不知道多少次，不仅没给我解决问题，而且现在方向盘变的又沉又没指向性，根本不敢上高速！我希望厂家尽快给我处理！