哈弗H6新能源混动动力模式设置无法保存

投诉编号:【899284】 投诉时间:2023-04-03 21:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6新能源 投诉车型:2023款 DHT-PHEV 55KM 悦行版

投诉内容:

如图所示,哈弗官方已经宣称了今年1月更新的系统,是可以支持动力模式记忆保存,一次设定即可锁定。然而事实上只有110KM版本支持,55KM版本仍然无法支持,每次上车都要设置一次,否则就变成纯电优先。不仅是我,多个用户都反馈有问题,无法保存设置,导致用车极其麻烦,每次点火都需要设置一次,否则电会跑完,一旦电跑完,车子就有无法启动的风险,而且对电池损伤极大。而且车机又极其卡,慢,每次点火都需要重新设置一下,体验非常糟糕,如果经常要停车出去有事,每天花在车机设置上的时间超过了20分钟。 并且长城系的混动魏牌,大狗55,110版本均没有此问题,只有哈弗H6新能源的55KM版本有此问题,并且一直没解决,这属于官方厂家在软件上的区别对待。没有对H6的55版本进行优化,测试就将软件发布,并且迟迟不解决。作为消费者我感到非常愤怒,要求厂家务必给出解决方案,要么解决问题,要么退车。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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