进口奔驰GLE发动机抖动踩油门无力

自该车辆购买起至2021年07月09日，多次出现空调失灵故障。经由广州、深圳奔驰售后店多次维修，无法解决故障现象。该车辆去往河北途中，再次发生空调失灵，经由湖南省检修，故障当时排除。因是准新车，顾客已经去往北京戴姆勒大厦奔驰大中华总部进行维权。后经协商，已经解决问题。2023年03月16日，车辆出现发动机抖动，仪表盘故障灯亮起。车辆加油无力，已经无法正常行驶。上报给荔湾区大兴宝鸿奔驰售后部门人员。经技术部门检测后，告知已经清除故障码，添加燃油宝。如果再次出现问题，再回来检修。2023年03月18日，车辆再次出现发动机严重抖动现象。无法正常行驶，加油无力，当时在高速上，严重威胁客户交通安全，极易造成恶性交通安全事故。经由与荔湾奔驰售后部门人员沟通，于次日2023年03月19日上午10.54分，由拖车送至荔湾奔驰维修点。经过19.20.21三天拆解发动机检查，发现是车辆本身质量问题，03月21日18.29分，技术部门告知检测结果为：气缸盖的第二缸第二个排气门座和气门之间有磨损烧蚀，漏气，并发送检修及故障视频，需要更换缸盖。更换时间为25-30天。4.客户21日起多次拨打北京戴姆勒大厦奔驰大中华总部官方售后电话4008181188进行投诉，在车辆质保期为三年（2024年03月17日）内，发动机出现拆解情况，进行维权。售后人员多次拖延，借口为，与经销商沟通后再告知解决。但广州天河锦星行人员及荔湾大兴宝鸿无人积极与客户沟通。22日，客户拨打天河售后电话，要求进行车辆拖至销售点进行售后，还是置之不理。多次拨打官方售后电话进行投诉，经常反馈为请等待，正在沟通。截止今日2023年03月23日，广州售后部门，没有联系客户进行解决车辆严重质量问题。