福特翼虎电动尾门液压杆爆裂质量缺陷

投诉编号:【888523】 投诉时间:2023-03-10 16:55 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 1.5L GTDi 四驱精英型 5座

投诉内容:

本人于2016年4月在广西梧州购买福特翼虎,主要用于私人用车,平时用车较少,目前仅驾驶4万公里左右,保养较好,但是2021年车子的车尾箱电动门液压杆突然爆裂,导致电动尾门无法使用,只能手动关门。同时,车尾门严重变形,裂缝增大,雨天有雨水渗入尾箱,特别是存在严重安全隐患,担心哪天高速路上尾门突然掉落,造成无法估量损失。2022年到福特昊海4S店维修保养,对方开具3千多元维修费,我认为不合理,因为是质量问题,设计缺陷,不是我主观恶意损坏,但是对方不予理睬。没办法,特此投诉厂家维修,希望长安福特领导能重视帮助解决,维护广大车主权益。此致敬礼!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766,谢谢。

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