奇瑞新能源小蚂蚁行驶过程中动力消失

投诉编号：【880044】 投诉时间：2023-02-18 22:33 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：小蚂蚁投诉车型：2022款甜粉款半糖版三元锂 30kW 301km

新买2个月新车，行驶过程中突然失去动力，刹车也不管用，仪表盘故障灯全亮。车辆熄火熄不了。之前也未提示系统升级。厂家回复系统升级原因。作为一个受过9年义务教育的人觉得妥妥的智障回复，糊弄鬼，难道升级一次系统要一次命么？把消费者生命安全当儿戏。

奇瑞新能源厂家回复：我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！