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特斯拉Model 3行驶中转向失灵

投诉编号:【872797】 投诉时间:2023-02-02 23:34 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model 3 投诉车型:2022款 后轮驱动版

2022.12.14 交付提车,2023.01.08 在东部快速,驾驶员在左侧车道正常行驶时,无开自动驾驶功能!无违反交通规则,车辆介入干预方向盘左转后,左右拉扯不受控制,发生事故,险丧命大货车车底。事后拖车至高埗交付中心,要求合理回复后才进行维修事宜。但仅得到多次反馈状态和推责说辞,我方要求给对此次事件的一个排查或全面检查和具体的针对此次触发合理性做出正面回应及处理解决方案。售后初次联系回答的是驾驶员干预修正而不等车修正好导致事故!此说法要求人服从程序。不以人为主。不正面回应问题所在。到至今都无有效回应问题所在,并多次求证,表示此功能是被动安全、无法关闭、日后仍会干预驾驶员!且销售及交付时均宣传这些为安全功能,其可能会触发的危险情况或应对建议一些关于安全的提醒嘱咐均无,不给予正面回应及解决方案 触及安全性命,无法接受,提出退车诉求。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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