一汽大众奥迪A4L备用车钥匙迟迟不给

购车之日交完车款之后说没有备用车钥匙，承诺半年后给。可是已经买车11个月了至今没有给车钥匙。这期间我们打了无数次电话，4S店每次都承诺正在快递的路上，马上就到货。三番五次欺骗客户，不遵守承诺。交车款之前为啥不告知我们配件不全？为什么小小的一把车钥匙要拖延一年还不给？对这种销售欺诈行为，服务不完善行为，进行投诉。