投诉编号:【869854】 投诉时间:2023-01-28 13:49 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01新能源 投诉车型:2023款 1.5TD EM-P PM
高速服务区突然爆动力系统异常故障码,瑟瑟发抖开了500公里回到家,当天联系400,400安排当地售后,可以安排拖车,可离家太远,同时这是新车,当地售后只有一个技术经理可以看,需要约时间安排。第三天再次瑟瑟发抖的开了60多公里到售后,等了4个小时多小时,才有机会安排检测,技术经理也没查出什么问题,升级了车机系统,控制模块软件等,目前开了800多公里,没出现问题,但是很多车友也出现问题,而且还有高速还趴窝,想要厂家给出根本解决方案以及保障措施,这是车,不是手机,有bug,在高速上是会害人害己的。如果确定是软件问题,为什么不召回都安排升级软件呢?如果不是,也请给个声明和公告。领克服务态度让人心寒,去售后点需要预约,提前好久的预约,预约了还是要等好久好久。我们这不是保养,是故障,能继续开车吗?不应该优先安排吗?
领克厂家回复:2023/1/29收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2023-01-28车型:2023款 1.5TD EM-P PM
2023-01-08车型:2018款 1.5T PHEV 劲Pro 国V
2022-05-07车型:2018款 1.5T PHEV 劲Pro 国V
2022-02-28车型:2022款 1.5TD PHEV Plus
2022-01-04车型:2022款 1.5TD PHEV Plus
2021-09-10车型:2019款 1.5T PHEV Plus