奔驰EQE经销商购车隐瞒相关信息

投诉编号:【864669】 投诉时间:2023-01-06 21:15 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰EQE 投诉车型:2022款 350 先型特别版

投诉内容:

投诉奔驰经销商深圳罗湖奔驰4S店套路销售,伪造购车合同,分解变开购车发票涉嫌偷逃税款,售后服务不作为损害客户利益本人于22年10月份在罗湖奔驰4S店订购了奔驰新能源EQE350先型特别版车的套路销售暗藏猫腻:1、22年10月11日,此车厂商建议零销售价是58.5万元,当天本人与店销售代表谈好购车落地价是56万元,包保险,赠送全车镀膜,全车脚垫抱枕三件套、雨伞、行车记录仪等等。双方确认后,销售代表报经领导签字审批,三方签定了新车订购单。(见证据1)随后本人交付了3万元定购金(见证据2)。以上证据已证实本人应交实交购车款就是56万元。2、定金交付后,销售代表拿出一沓表格及资料只填上客户姓名、车辆型号和总价格,其它栏均空着,要求客户签名。当本人有异议时告知:已签名好的新车订购单上已明确总价和车型及赠送物件以此为准。还因须财务核查出准确保险金额后才能补填上各种数据,于是要求本人在各种相关空白表格及资料上签了名。当天离开时,只给到本人新车订购单和3万元定购金收据(见证据3)。3、次日10月12日销售代表催促本人缴纳余款时给出付款明细,当本人发现余款项要分别转3个帐户对此有异议时,销售代表明确告知:这是公司财务要求,没有办法必须按此项分别付款,否则多余款项会退回要求重转,为此会有麻烦。不得已本人只好将余款53万元按其分解的金额转入了不同帐号。(见证据4)。4、10月17日到店接车时,发现车油漆有明显划痕,本人不接受并提出换车时对方以车在车管所验车不予更换,于是前后打磨了4次从上午折腾到晚上才勉强接车。当本人要其作补偿时至今无人理会。售后客服只做记录没有回访,形同虚设售后不力损害客户利益。交车当天,购车发票及购车合同等等啥东西也没给,问其销售代表说事后会与车牌一并寄付。但10月22日本人收到车牌却只收到一张532767元的购车发票,当我有异议电话销售代表时,他解释说部份发票和合同还要滞后。(见证据5)直到12月2日本人到店才拿到纸质的合同和另外部分发票。也是此时才确定:罗湖大兴奔驰4S店竟然胆大妄为模拟我签名伪造了另一份购车合同,合同中各种数据按财务划款编造,部分购车款发票也被分解变开为精品服务类发票了。(见证据6)为此本人投诉罗湖奔驰经销商。1.套路销售,蒙骗客户,伪造购车合同,为偷逃税款恶意分解变开购车发票损害客户利益。本人以新车订购单为合同依据实际付车款56万元,最后被罗湖奔驰4S店伪造购车合同,恶意分解购车发票为532767万元,涉嫌偷逃税款,望有关部门查实严处,要求重新开回本人的购车款发票56万元。2.售后服务不作为损害客户利益因奔驰官方于2022年11月16发布EQE350先型特别版车降价5.07万元,而补贴差价车款以开具的购车发票找经销商兑现。(见证据7)本人购车仅仅不到一个月时间就降价5万元多,而此时此款车深圳也已全部降至落地价51万元在售,本人净亏5万多。而因罗湖奔驰4S店的违法违规的骚操作,致使本人现无法得到降价补贴,严重损害到客户利益。为此本人找售后投诉迟迟没有回复,互相推诿不作为。诚心希望奔驰厂方重视客户利益,对深圳罗湖奔驰经销商的违规违法销售严加查处,并督促责成其速速落实本人的降价补贴车款5.07万元差额,不要让奔驰客户寒心!还有新车划痕车漆前后被磨4次,现导致车门油漆有脱落见底漆的现象,对此事本人也已电话多次,售后也只是作记录一直无人回访处理。望4S店速度处理此事落实补偿到客户。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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