投诉编号:【857008】 投诉时间:2022-12-15 21:59 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2023款 B4 智逸豪华版
大家好!现在有件事情比较棘手,不知道该怎么办了,请求支援。事情梗概:1.在11月之前我想买车的时候在懂车帝软件上加了湖州的女销售。我在今年11月12日的时候去到湖州4s店第一次看车,联系的女销售,但是她没过来,接待的是男销售,带我去看车,然后经过一些列交谈,不停“劝说”,然后就是“套路”说是双十一优惠今天晚上截止(不然要贵五千到一万,后面发现并没有价格变化),要先付一万的定金,我说我还没决定好,而且太贵了,然后男销售说那就交个“诚意金”3000,今晚回去24点前补交7000为我保留。因为我要赶时间,想早点回去,加上男销售一直催促交钱事宜,我就比较慌张和冲动,打算先交了诚意金,“锁定名额”。他马上就给了我一份合同,我当时根本没仔细看,但是我问了能否退钱,他说是可以的,然后我就签字了。2.回去后家里和朋友都觉得买贵了,以及太冲动,我就开始觉得后悔,考虑了一个晚上我给女销售微信回复不想买了(没男销售微信),她说了很多已经非常便宜之类的话,但是后面说是坚决不退,这是合同(后来我才发现,他们让我签订诚意金却给我的是定金的合同),我马上说男销售说过可以退,她说去问下,但后面一直没有回复我(加速焦虑)3.我后面两次打电话给男销售,没想到他也说不能退了,说不行,还说要来线下沟通。到了线下店里,男女销售轮番劝说让我买,我有很多疑惑,但是她们都给以自己的方式回答了,全过程一直让我选颜色马上订,还有虚假信息(比如我说这车销量不好,女销售却说比同价位的凯迪拉克和林肯好多了,当时类似的回答我都信了,后面一查,根本不是),最后我居然补交了另外的7000(未开发票),原合同作废,签了新的合同,过程女销售的态度也一直不好,但我还是冲动了交了钱,交完钱我没有如释重负或者是有车了的那种快乐,很沉闷,压抑,我觉得我是来退3000诚意金的,是不打算买这个车了的,结果因为他们线上不让我退,来了线下反而交了更多的钱。后买几天,女销售一直催我交首付的钱,我终于决定不要这车了。但是因为签了合同,包括他们领导在内,坚决不给我退,哪怕我提出自己交一部分违约金。后面我为了取证,我联系了男销售,他确认了说过诚意金可以退的事情(我有录音),但是他说两个合同是分开的,现在就是不行。5.后面我多次打电话给4s店,还是拒绝,于是我投诉了400厂家,说帮我协调,但是店家最终做出的“让步”是:一万可以永久保留后面买车可以用,或者我带人来买用这笔钱,但坚决不退10000;还说我不管打几个投诉,他们的回复还是一样的,再打就没收;昨天我又联系了12345,已经上报工商局,待回复。我的疑惑是:1.我还有什么办法可以拿回这笔钱;2.是否需要走法律渠道,是否对自己有利,又该如何走;3.我自认为是因为他们说了诚意金可退我才签的字交的钱,然后因为说不能退的这个“因”加速了我的焦虑,我为了保住3000,加上套路的话术,造成了我又交了7000的“果”,第二次合同第七条违约责任6上写着“甲方...,或以误导欺骗方式销售车辆的,乙方有权要求更换车辆或选择解除合同,并要求甲方承担由此造成的损失”,是否我可以抓住这点?确实因为被误导,导致结果的发生,但是我确实签了合同,理亏,很无奈。钱是父母的,就这么被拿去心很痛。
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