特斯拉Model Y行驶中转向和制动助力消失

投诉编号:【851652】 投诉时间:2022-12-04 19:46 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2022款 后轮驱动版

投诉内容:

本人于2022年12月1日正常驾驶特斯拉modely于市区道路,时速40左右!没多久车辆发生报警,本人第一反应松电门刹车想靠右!可是发现该车辆的动能回收没有了,刹车助力没有了,方向助力没有了,因为路上没什么车,用了很大的力把车安全靠右等待救援,经过了两天和特斯拉售后的沟通处理,该车辆的故障原因为:该车右后轮轴承里进了异物导致轮速传感器误判了从而导致车辆产生了失控现象(1,方向盘助力没了,2刹车助力没了,3动能回收没了),调查结束后特斯拉给我的解决维修方案是去除异物,测试没问题继续开!我的理解为:首先我可以理解车辆发生故障和报警!其次特斯拉售后并没有解决根本的车辆安全隐患问题1.为什么小小的异物能直接导致车辆发生一系列的失控行为?2.如果该故障发生在高速行驶或者高速上,我还有多大机会活着在这敲键盘3.售后没有解决本质上的安全隐患问题,而是去除异物让我继续开,我冤种体质哪天又碰上了异物。导致轮速传感器的一个误判呢?其次本人手机有与特斯拉400售后沟通证明该厂家默认安全隐患的问题不给与解决的通话视频证据。

投诉回复:

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快!

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