一汽红旗H9底盘和变速箱异响希望厂家解决

投诉编号:【848130】 投诉时间:2022-11-26 12:02 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗H9 投诉车型:2022款 2.0T 智联旗享版

投诉内容:

2022年9月7号买车当天,车辆出现天窗遮阳布无法合拢,于是维修人员更新系统就好了,此时我提出换一辆,销售人员告知已做按揭放款,无法更换,因此继续走程序。到提车第五天的时候,发现车辆在降速的时候踩油门会“突”的一下响,然后告知4S店的店长,他们派人过来现场查看,也拍了照片和视频,结果上报,生产厂家说是低速状态为了获得更好的动力和驾驶感受才会这样,属于正常现象。在随后的几天,我发现80、90迈后一样也会,并且踩刹车后立马松刹车,也会一样响一下,4S店说厂家让上报,会从长春派人过来查看,有问题可以退换,但是今天打电话问,又说厂家打回了上报的,说正常现象,在投诉后厂家发出差速器配件,更换了差速器,仍然没有解决问题,4S店要求厂家技术支持,厂家又是直接拒绝,现在是彻底不管了,这就是红旗的态度。第二次投诉后,厂家仍然不针对异响进行处理,而是让四S店的任试图用补偿的方式让消费者接受异响,现在我的车异响越来越严重,原地挂挡都会响,之前是减速再加速会响,现在是不管减不减速只要踩油门就会响,现在我要求厂家退换车或者积极解决异响的问题,害怕这个情况越来越严重,威胁生命安全。

投诉回复:

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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