销售未上传信息导致无法质保

在本地一个车行订车，车行从外地经销商调车，但是提车后10天不到，就出现发动机故障灯亮，去本地4S店检修，4S店说需要更换燃油箱压力传感器，目前配件已到货。但是去4S店更换燃油传感器时，4S店说在厂家查不到车辆信息，可能是由于销售未上传车辆信息，现在导致无法质保。目前新车丢在家里不能开，只能走路去上班，要求厂家给一个解决方案，先把汽车故障处理好。