投诉编号:【839693】 投诉时间:2022-11-06 15:06 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2019款 1.4T 双离合 炫动·活力型
无良厂家,这款2019年批次的车变速箱本身就存在质量问题,车友们的车都换了变速箱,都是在起步的时候,变速箱会产生异响、打滑现象,还有瞬间失去动力,此问题非常严重,影响到行车安全隐患。我在8月12号到玉林现代4S店处理,售后忽悠客户更换变速箱油,4S店都不能保证更换变速箱油就能解决变速箱异响、打滑和瞬间失去动力问题。又经多次联系厂家客服电话,直到现在都没有一个厂家的电话回复怎么处理。1.现在要求厂家更换变速箱及补偿保养。2.如果更换变速箱油的话,要求厂家对变速箱进行终身质保。厂家根本没用给予处理,打N多次厂家客服电话4008001100服务太差了,问题都没有如实记录和缺失,1044号话务员就是一个例子(前脚电话刚跟他反应问题,后脚再次电话,一问所反应的问题根本没有记录)。厂家根本无人处理,4S店不但忽悠人,还坑人,现在第九次进投诉。(已经三个月了)
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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