亚太沃尔沃S60车机无法实名认证售后推诿

根据工信部要求，22年9月30日前车机系统需要实名登记，认证过程遇到问题如下：1、22年9月21日，我在沃尔沃官方提供的认证网站中，按要求输入VIN码后，应自动弹出对应ICCID，但我收到提示“卡信息的vin码和输入的vin码不一致。2、22年9月21日，电话联系沃尔沃客服，反馈以上情况。3、22年9月26日，因问题未解决，且未收到沃尔沃客服反馈，再次致电，沃尔沃客服告知需联系4006652200（中国联通互联汽车实名认证服务热线），但忙线未接通，于是再次联系沃尔沃客服，重申问题，强调不应由客户联系运营商，沃尔沃客服告知目前仍无进展，需要耐心等待。4、2022年9月28日，拨打4006652200（中国联通互联汽车实名认证服务热线），被告知该问题需要车企解决；拨打沃尔沃客服，第三次重申问题，沃尔沃客服告知无进展，只能继续等待，同时经反复询问，得知如未按期完成认证，车机联网功能、app远程控制等功能无法使用，且无法承诺9月30日前解决该问题，也不会在9月30日后对我车辆正常使用造成影响有任何赔付、补偿措施，并拒绝我与客服上级人员沟通的要求，经反复交涉，承诺9月29日上午10点左右反馈我问题处理进展。5、22年9月29日，截止投诉时间（14：50），未收到沃尔沃任何人员联系，且问题依然存在。综上，沃尔沃官方提供的实名认证网站无法正常认证，沃尔沃客服推诿责任，让客户自行联系第三方沟通本应沃尔沃承担的事项，不顾对客户正常使用车辆的影响，拖延问题处理，对承诺的回复进展也未实现。最初怀疑是沃尔沃内部数据错误导致，是个很小的问题，应该很快能解决，但无论是客服的态度，还是问题的处理进展，都远超正常理解的范围，不知是否在隐瞒其他更严重的问题。