别克GL8售后推脱不予保修车辆质量问题

难到掉个螺丝也要找到原件吗？什么时候掉的我都不知道，9月4号，路上有水过去了车直接高温了，质量好盖子为什么会掉？掉了以后他们让找到原件，我去哪里找？4S店说我是磕碰掉了，我报了保险，人家鉴定说一个磕碰的痕迹都没！护底老痕迹根本都没磕碰到水泵，盖子很薄如果是磕碰水泵上面会有痕迹，跟撞车一样！他们各种理由不给维修。现在已经拖了我10几天了！一直让我去给我商量让我拿钱自己修，我在保修期内为什么要拿钱，拖车到4S店70公里给我要1000块钱！难到就是这样服务的吗？我现在半月看不车了，不打电话他们一个电话不主动给我打，投诉400电话，他们还是让我找到盖子！难到掉个螺丝发动机怪了也要找到螺丝吗？我现在就想给他们店挂条幅让！