投诉编号：【809551】 投诉时间：2022-09-08 11:14 投诉品牌：特斯拉（进口） 投诉车系：Model S 投诉车型：2016款 MODEL S 70D
2022年9月6日启动车辆发现中控大屏黑屏，仪表盘提示中央显示屏不可用无法恢复驾驶设置，无法通过线上途径解决，经协商后同意由厂家拖车至南宁负责免费修复，修复完成后特斯拉中心拒绝送车至事发地城市北海，且服务态度恶劣以车机已修复不影响驾驶、疫情不提供外地服务等诸多借口推诿不愿提供服务，试问厂商设计缺陷导致的这一系列事宜，难道不应该由厂家负责完善处理吗？南宁特斯拉中心以疫情等原因态度恶劣的拒绝提供服务，在明知南宁有疫情的情况下一再要求车主自行赶往南宁提车，这难道不是要求车主自行承担风险，让车主为厂商的错误买单？
特斯拉（进口）厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务体验，我们将持续关注您的用车情况，竭诚为您服务。如果您有任何疑问，请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快！
