投诉编号:【793467】 投诉时间:2022-08-15 18:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

投诉一汽大众迈腾B8L,1.8T330TSI豪华型轿车存在变速器产品缺陷。2017年5月12日购车,至今行驶里程才3.6万余公里。2022年8月13日,汽车在湖南省娄底市新化县城市道路上低速行驶中第一次突然提示“变速器处于紧急运行模式。可以继续行驶”。随后突然掉挡,加速异常,只能低挡行驶,行驶中有顿挫感、有异响。为确保人身及车辆安全,车主立即停止使用该车,并通过道路救援系统使用拖车将车送至娄底一汽大众4S店,至8月15日4S店正在确认故障中。据了解,大众迈腾车型普遍存在DSG变速器产品设计、制造缺陷,虽然车辆已过三年质保期,但行驶里程只有3.6万公里,平时主要用于城市内上下班使用,在4S店保养车辆,故障非人为所致,强烈要求一汽大众生产厂家高度重视产品缺陷问题,及时召回汽车或免费更换全新原厂变速器,消除重大驾乘安全隐患,挽回消费者对一汽大众汽车的信心与信任,彰显大国大企应有的担当,坚守来之不易的品牌信誉。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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