雪佛兰科沃兹车门总成焊接点位置生锈严重

投诉编号:【783411】 投诉时间:2022-08-02 18:06 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2018款 320 自动 欣悦版

投诉内容:

在2020年9月10日的时候已经稍微发现车门有生锈,当时有在其他城市4s店反映过生锈(当时还在质保期)4s店工作人员说一点点锈迹属于正常也没有处理,至今现在车辆的左前门,右前门有多处生锈严重,严重腐蚀、锈穿锈烂。去当地4s店检查得出结果是:车门属于质量问题和设计缺陷积水导致车门生锈,(4S店告知过了三包期需要自费维修)车门没有任何事故无拆卸痕迹,现在给出的方案是车辆已过质保期需要自已承担需自费维修,属于车身质量生锈问题表示无法接受,要求厂家给个合理的解释车辆为什么生锈;车身腐蚀严重要求厂家免费处理;本人用车都在市区内正常用车,没有在环境恶劣的情况下使用和海边使用,现要求厂家免费更换车门,处理好生锈问题。 从7月28日在此平台投诉厂家至今未得到厂家或者4S店联系本人处理问题,打过厂家电话都是说过了三包政策不受理;腐蚀属于车身质量问题严重影响车辆正常使用,要求厂家给出处理方案以及解释为什么会生锈。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:邀约客户进站

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