别克GL8空调压缩机损坏导致空调不制冷

2020年9月生产的车，在三年质保期。车辆在行驶过程中空调突然不制冷，到当地别克4s店检修，空调泵压缩机坏了需要更换，然后一等就是等了18天，一点进度都没有，还是说厂家没货。后来我自己打了400别克厂家电话投诉，依然没有给出任何解决办法，只会说催促一下，然后继续让等着。浙江夏天40度的天气，我实在等不及了，希望车质网能联系到厂家帮我要一个具体的回复。