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奇瑞新能源小蚂蚁电池壳内侧生锈

投诉编号:【780755】 投诉时间:2022-07-28 16:51 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2017款 智炫版

2017年购买的小蚂蚁,三电质保8年。在2022年6月27日开往4s店检修。最终被售后告知电池没有问题,电池壳一边内侧边缘生锈需更换,厂家已不生产这一型号电池壳,让我在店内自费更换二手的,如不更换必须签订免责协议才能把车开走!问其生锈原因,售后负责人给出解释:下雨天开车水花迸溅导致电池包接缝处慢性渗水生锈!这样的说法太过滑稽!以后奇瑞电动车只要是下雨天是不是不能开?在此提出疑问:车辆在一年前有一次4S店电池检修(疑二次拆包操作不当未能正确安装导致电池包边缘接缝处渗水至内侧边缘生锈)对于提出的疑问。售后负责人以不懂车为由,不做答复!没有任何回应!现已有1个月处于不给质保,车被扣留状态,无奈只能投诉!希望有关部门及相关领导人员核查。

奇瑞新能源厂家回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888或400-006-2727(冰淇淋),奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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