捷途X95变速箱换挡顿挫异响有质量问题

投诉编号:【779930】 投诉时间:2022-07-27 10:51 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X95 投诉车型:2020款 1.6T DCT 征服Pro版 7座

投诉内容:

购车时间2020年1月13日,行驶里程51000公里,在质保期内。故障现象:换挡顿挫,打滑,异响。经过捷途检测结果为:此批次此款车型变速箱链接盘磨损造成异响。其他出现相同问题的车辆已经免费更换变速箱离合器,连接盘等4个配件。我的车子虽在质保期内却是不能质保的降级车,不享受厂家质保政策,自费维修报价7058元。我的车子是正规渠道购买,有车辆合格证和三包凭证并上牌行驶了51000公里。怎么变成无质保车辆了不给予质保了呢?如果新车就是无质保车辆,芜湖销售的产品无质保的新车。明显违反国家3包法相关规定。应该受到相关部门的处理!本人诉求:1车辆必须享受相关质保政策。2变速箱必须免费更换相关配件并维修。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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