威马EX5电池包内层加热铝板漏防冻液

本车是正规网约车，2019年8月份购买，至今开了2年多，跑了16万公里。2022年3月发现车辆电池包线路防冻液明显缺少，咨询4S店人员，回复有可能冬天挥发，让自己添加。添加后又出现多次缺少，又再次添加，3月份出现疫情，5月份解封，又发现这个问题，前后添加2KG装防冻液2桶，问题依然没有解决，去4S店检测，拆解电池包，发现是电池包内最下层加热铝板漏防冻液，电池包，线路，以及多个地方已被防冻液浸泡，车辆无法行驶，经过查看，在电池包外观以及表面没有任何受损及磕碰的情况下，威马厂家拒绝赔付，说我车辆是营运车辆，不在保修范围之内，也不提供任何技术支持，更不给车辆进行检测，给厂家打电话N次，只有一次回复，现在打电话根本就没有回复，4S店也没有任何办法。截止今天车辆已经在4S店停放了21天，车辆已经无法正常行驶，更没有任何后续说法。电池包本就是完全封闭的空间，在外观无任何受损的情况下，本人也已经咨询多家4S店，出现这种问题就是质量问题，威马厂家不出面，不作为，不检测，根本不考虑用户体验和感受，更没有一个明确的说法，4S店的回复就是我们没办法，我们尽力和厂家沟通，至今没有任何解决方案。恳请平台替我们消费者出面，帮帮我们吧。