一汽大众迈腾DSG变速箱机电控制单元故障

投诉编号:【760485】 投诉时间:2022-06-21 21:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 尊贵型(改款)

投诉内容:

本人于2022年5月25日发现主控仪表旁有工具扳手的异常显示,因为对该显示不明含义以为是车辆需要保养的提示。2022年6月18日送4S店检测发现是变速箱机电控制单元故障,并要求保修,当日4S店员工采集数据后告知我系统登记是6月14日,说车辆已过质保期。本人对这个处理结果很不满意。国家对车辆变速箱质保要求是10万公里或10年时间。首先,车才开了6万公里,而且尚在保修范围内,如果10万公里都没开到变速箱就坏了,只能证明质量有问题。第二、4S店以自家数据记录6月14日为节点计算质保期,并称开发票也是这个时间。我不认同4S店的一面之词,我是6月21日才提的新车,手中的缴纳保险和车辆登记,都显示的是6月21日。只有缴纳了保险,并且在车辆登记以后才会发放临时牌照车辆才允许上路。我请问车辆不允许上路的情况下,你把我的发票开出来干什么?退一步说,如果提前开发票,店方提前一天还可以理解。这家4S店提前了一个星期开发票已经侵害了客户的保修权益。现在还拿这说事,拒绝为客户提供质保。DSG机电控制单元的故障众所周知,多次召回,为设备本身质量问题,我觉得4S店以此为由拒不执行保修是不合理的,所以来此投诉。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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