投诉编号:【751087】 投诉时间:2022-06-04 12:17 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2019款 GLC 260 L 4MATIC 豪华型 改款
2022年1月27到安徽省合肥市4s店检查,检查后发现四个车轮刹车盘只有右前轮异常磨损起槽,别的三刹车盘正常平整光滑,拆开前轮刹车片有开裂现象,车还在质保期内出现质量问题,我的要求是更换前轮刹车盘和刹车片,然后4s店给的回复是可以换刹车片,刹车盘不给更换,我不同意,又去合肥市另一个4s店,结果给的回复一样,只换刹车片,有问题的刹车盘不给更换,然后就换了刹车片,刹车盘只做简单的打磨处理,由于刹车盘硬度很高根本砂纸打磨不动。现在只要冷车启动一公里内刹车异响啸叫声特别大。上次刹车盘一直没有给我更换,诉求是更换异常磨损起槽的刹车盘。现在车在河南省南阳市使用,也希望在这边就近4s店处理。到现在今天2022年3月21号投诉多日无果,就上次接到过一次电话说让4s店联系怎么处理,然后就没有声音了,到今天也没有接到过任何4s电话联系到店检测。,二个多月过去了,又安装厂家要求去了二次4s店检查,得到结果说打磨后没有证据,我想问一下打磨不是我自己打磨的,是你们4s店打磨的,而且我有拍视频证据,而且打磨后刹车盘依然起槽了,肉眼可见的厂家不承认,厂家就是一而再再而三的刁难买家。
北京奔驰厂家回复:您好,经与相关经销商了解核实,您的反馈的情况已妥善跟进,感谢您的理解与支持。
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