一汽大众速腾无法加速维修无配件更换

2022年5月10号车辆在上坡行驶时突然出现加空油，突然加油失灵。车辆出现减速下滑现象。车辆EPC，故障灯亮起。打电话。给铜仁一汽大众售后报修。客服人员告知来店检修。因为我当时就在4S店后面直径100米不到距离，也不清楚车辆危害于是开了过去。经过售后是否检修，得出是压力传感器出现问题，需要更换。售后人员告知店内没有货，5天后再过来装。5月14日我主动提前联系工作人员有没有货，工作人员告知没到。因为疫情配送较慢。我表示理解。5月16日，售后人员仍然没有联系我，还是我自己主动联系售后人员。工作人员又告知，全国没有货！既然没有货，也没有提前通知我订货进度，我被工作人员前言不搭后语的说辞很气愤。一开始说运输，一开始又说全国没有货。对工作态度不认真，服务态度亵慢！对一汽大众服务感觉很失望！5月22号。我继续耐心等待着，主动联系工作人员，工作人员说稍后回复。结果5月24日才回复我说让我继续等待也没有具体时间.询问具体时间，工作人员告知不知道。5月24号。投诉到400他们集团内部，询问配件是否有，服务人员告知需要查询。电话过后，4S店人员打电话过来，我也表明事情经过。提出解决时间，如果事情得不到合理解决，就上述有关部门。结果工作人员服务态度超差，告知投诉到哪个部门都没得用，表明诉求后，5月25号。工作人员再次联系我，对方表示拆试乘试驾车的配件安装。我拒绝！5月24给出三天时间，让他们给我一个合理答复，结果三天内并无工作人员联系我。5月27日进店询问配件情况，工作人员告知。正在调货，既然全国无货，为什么还能调货？工作人员告知可以正常行驶，我问能保证。驾驶故障车辆在路上行驶，出现事故，由谁负责，行驶中对车辆有无损害，工作人员突然暴躁，声音很大气势很凶，告知给你说了无货，别老催！经过了十几天的。联系与沟通，身心疲惫！试问，新车生产，没有配件，工作人员全程服务不积极，态度恶劣，汽车售后体验感极差。出事以来没有任何领导出面解决问题，并给出合理方案。从5月10日到5月27日只有我主动联系工作人员才有人回复一个没有任何意义的回电。