东风本田CR-V车辆维修无配件要求解决

本田CRV，2月26号发生事故，至今2个月的时间都没有维修好，一直告诉我缺一个芯片，我跟4S店沟通，4S店让我联系厂家客服，我打东风本田官方400的电话，在23号的时候400客服承诺的是月底之前把配件给我，现在月底了始终也没有给我，期间23号，24号，26号，27号，28号多次确认都是月底之前给我对应的配件，到现在月底始终没有给我对应的配件，拒绝履行承诺，找一堆的借口，理由，搪塞消费者。本田官方400的客服，也是死猪不怕开水烫，一直拖延，搪塞消费者，说好的月底，月底过了，都没有给消费者一个满意的答复，这么大的店，这么大的市场，一直说芯片短缺，但是每个月的1.2万台车的销量，以及占有率还能达到这么多，说好的4月底给对应的零配件，当时一直拖。这就是作为大企业该有的？这么大的厂家，就一直忽悠，搪塞消费者，作为这么大的企业，还是官方部门的话，就这么自己打自己的脸？官方400的客服这全部都是有录音，缺一再二，再而三的欺骗消费者。都没有人治得了嘛。