别克GL8发动机故障灯频繁点亮要求换车

投诉编号:【729311】 投诉时间:2022-04-16 18:09 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2022款 ES陆尊 653T 豪华型

投诉内容:

1月29日在浙江金华申通购买别克陆尊,车牌为浙GR6M97白色商务车。车辆正常使用过程中产生发动机故障灯亮,经别克4s店维修软件升级,故障可以排除,经过一段时间使用,发动机故障灯又会亮起,反复维修排故,始终没有解决,更换温度传感器,更换该车线束,2.11-2.23,维修同一产品质量问题的故障修理,2.23-4.10,因产品质量的问题维修时间达48天。金华申通(销售方)在处理质量问题过程中,消极推诿,缺乏担当沟通,导致维修进程迟滞,造成问题的升级。自从发生故障以来,向上海通用(厂家)通过400电话投诉15次,要求维修车辆,解决质量问题,敷衍了事始终没有部门或人员来处理解决售后问题。现因产品质量问题维修时间累计超过30日的,故障累计超过4次的,符合规定退换车辆。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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