奇瑞新能源小蚂蚁APP智云管家无法联网

奇瑞新能源app和智云管家无法联网，无法使用。已经和4S店反映过了，4S店已确认开启了全部功能说是正常的话应该可以用的。但实际情况是打开app始终不能使用远程控制功能和位置更新。跟软件客服也反映过了，回复我是技术这边已经看了没有问题。目前的情况是4S店没问题，软件也没问题，但我就是无法使用，问题始终没有解决。希望能给反映反映，出来一个解决问题的人。