一汽大众迈腾首次保养新车未装空气滤芯

2021年5月购车，新车行驶五千多公里去4S店做首保，该店师傅打开发动机空滤罩子后发现本车未装发动机空气滤芯，导致了该车在没有空气滤芯的情况下行驶了5000公里，加剧了发动机磨损。向4s店和厂家反应了情况。4s店的回复是，没有滤芯不影响发动机使用寿命，影响的是你的心情。说要给点赠品和几次保养。我觉得新车未装滤芯，肯定是产品质量不合格，他们给我这样的回复，我接受不了。让我失去了对本产品的信任。后多次给厂家客服打电话，一直未打通。