投诉编号:【723893】 投诉时间:2022-03-31 10:29 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2018款 20T 双离合 两驱 豪华型



本人2018年10月底提的别克昂科威20T两驱豪华版SUV,截至目前车辆行驶里程25718km。本人于2022年3月26日到修理厂保养时,车辆举升起来维修师傅检查发现变速箱处有渗油的情况,并及时向我反馈,在我同意下进一步对变速箱检查,发现变速箱阀体漏油,提出需要更换维修。本人不放心,第二日当即开车前往市区别克4S进行检修,4S工作人员在进行简单的检查后,也并未给出最终结论,只是建议先更换阀体盖(1000多元),但不保证更换阀体盖就能彻底解决渗油问题,如果后续出现渗油的情况就需要更换变速箱阀体,更换阀体的价格需要10000多元。经过与别克售后交涉,都是拿出由于车辆变速箱只保修3年或者10万公里,但是本人觉得并不合理,因为本人3年多来只行驶了25718km,变速箱是存在渗油的情况但是我并不知情,只是到做保养的时候才发现的,这并不代表是超过3年才出现的变速箱渗油情况,只能证明是我去维修的时候才检查出来的问题,可能渗油早已经出现,只是没有出现滴落在地面所以没能及时发现,双离合变速箱问题是通用投诉排行榜的前列,中招的并非我一人,而厂家只想用条条框框搪塞欺骗消费者,而不是主动承担问题解决问题,在车辆正常行驶的条件下(非暴力驾驶、外力撞击),却莫名让消费者承担巨额维修费用,没有哪个消费者愿意做小白,被割韭菜,所以投诉无门,只能上车质网上求助,希望厂家给出一个合理的解决方案,而不是用条款来逃避责任,拿出一个负责人的大企业态度。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站
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