比亚迪e3仪表盘上提示EV功能受限无法行驶

我是一名消费者车主，自从2022年3月份3号在广东省河源市比亚迪4s店购买了一台新能源轿车e3，2022年3月10号提车，2022年3月20号出现了故障，EV功能受限，直接在行驶路上中断扒下，然后叫拖车拖回4s店，师傅检查了说要换电池包，4s店拒绝换车与补偿，请问厂家我们消费者出同样钱，为什么不一样产品？你把我的生命当游戏吗？EⅤ功能受限故障简直致命，如果在高速上行驶突然出EV功能受限这个出了人命怎么办？有没有考虑到消费者的生命安全？我诉求，要求换车。不肯换车正行媒体曝光。