北京BJ20车门起皮掉漆存在质量问题

投诉编号:【716782】 投诉时间:2022-03-13 14:45 投诉品牌:北京越野 投诉车系:北京BJ20 投诉车型:2016款 1.5T CVT 豪华型

投诉内容:

2020年12月车辆右后门门框车漆起皮脱落,4s店免费更换。2021年12月车辆右前门门框车漆起皮脱落,4s店以过保为由要求自费维修。车辆不同位置的同一部件,在一年多时间依次损坏。明显车辆存在质量问题。从网上查询得知,该情况并不是个例。作为厂家应该做的是主动召回,主动更换。不是以过保为由推卸责任。质量问题厂家必须负责到底。

投诉回复:

北京越野厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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