进口奔驰GLE地毯撒上液体后中控黑屏

投诉编号:【701006】 投诉时间:2022-02-08 16:52 投诉品牌:奔驰(进口) 投诉车系:奔驰GLE 投诉车型:2020款 GLE 350 4MATIC 时尚型

投诉内容:

2022年2月5日一家人在车内,行驶在返苏的高速上,行驶在高速的过程中后排座椅乘客不慎将泡面汁水洒到了脚垫上,汁水透过副驾驶座位下方出风口滴落到了下方中控控制主机上,忽然中控黑屏,手套箱内插座电路失电,及时躲避进入应急车道,才避免造成更严重后果。将车送去4S店说主板已坏,需全部更换。维修费用35614元。设诉原因:1、设计缺陷没有做防水设计;2、无警示标志;3、售出前没有尽到提醒客户注意该处应该防水、防雨、不能在车内撒出任何液体的义务;副驾下方空调出风口挡板开有条形口,下方安置控制主机,且主机上护板正上方也有孔正对了条形口,稍有不慎后排脚垫中的少量水就会因为车辆颠簸启停流入主机内部造成车辆故障。

投诉回复:

奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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