一汽大众奥迪A6L两前大灯内部开裂

两个大灯出现内部开裂情况，一段一段长条状裂痕，裂痕逐步扩大中。400投诉三次，4s店都没有联系我，我主动找4s店得到的结果是“大灯自身不会无缘无故开裂，更不可能同时开裂，外力紫外线洗车液高温等均可导致”我就想问这话糊弄小孩呢？洗车液能让大灯从里面开裂？投诉三次至今未能得到任何回复，车19年3月10号买的，还有不到两个月过质保。