一汽大众奥迪A3大灯内部出现大面积裂纹

2019年7月购买的奥迪A3两厢时尚款，2022年1月6日发现左侧大灯出现裂纹，后致电奥迪400，要求到4S店进行检测，1月17日前往4s店反映，技术人员拍照后说上传了等待厂家答复。1月18日今天4S回复，说厂家人为是人为原因，恳请厂家不要回避问题，不要推卸责任，对顾客负责。你们所谓的人为原因或不影响使用情况在大量顾客投诉、反应、索赔面前说的通吗？。纵观各车友圈，有关该款车辆大灯出现裂纹发帖及投诉多起，当属产品质量问题，希望厂家尽快解决更换大灯，依法理赔！