吉利帝豪新能源电加热器损坏导致空调不制热

2020年12月27日空调加热器坏了，自费1800更换。2021年1月1日份厂家就修改政策免费更换并延保3年，之前自费更换的不管了。我这21年12月24日在质保期内又坏了，目前等了半个多月还没有零件，因为换的人太多零件断货了，告诉我还要在等10多天。这大冷天的没空调冻死了。厂家区别对待老车主，对有问题零件不进行召回。