上汽荣威RX5 MAX倒车影像模糊车机无法升级

投诉编号:【688648】 投诉时间:2022-01-03 19:55 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威RX5 MAX 投诉车型:2019款 300TGI 手动 4G互联豪华版

投诉内容:

变速箱问题:油门响应迟滞严重。1.车速20-30KM/H的状态下,会发生明显的挫车现象,踩完油门再松开顿挫感非常严重,拥堵时该现象尤为明显,乘坐体验很差。车机问题。1.系统落后,购车近至今无法升级系统2.购车不足10个月出现倒车影像莫名其妙出现连闪状况,任何影像都看不清,非常不安全,找4s店,就说有空让技师检查检查。几个月的新车出问题售后一点都不重视,认识不到车辆的质量问题3.车窗,座椅部分异响严重,行车中有异响产生自己找不出在哪里,行车体验很差4.车辆版本购买时说是21款supreme最新手动版,但在荣威官网查找不到这一版本,厂家服务问题:购车时,厂家广告上承诺的OTA升级至今未兑现,荣威的其他车型已预装维纳斯系统,甚至老车型也已升级为新系统,但问及RX5MAX,却被告知该车型厂家并无系统升级计划。这违反了《消保法》第三章第二十条、“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”的规定 ,同时对车机已经内置但一直无法使用的功能。依据《消保法》“第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限” 提出诉求,要求厂家予以重视

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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