投诉编号：【687754】 投诉时间：2021-12-31 16:34 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯LS 投诉车型：2021款 500h 卓越版
2021年3月29日于雷克萨斯上海4S店购买LS500h，行驶里程9500公里。于2021年12月2日行驶过程中水温升高，拖车至骏佳检测为发动机故障，现要求4S店及雷克萨斯厂方更换发动机总成，被售后及雷克萨斯厂方以各种理由拒绝，期间电话骏佳4S店和厂方沟通无数次，对方态度强势，推诿扯皮，至今沟通无果！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通，就相关问题达成一致。再次感谢您的关注。
