投诉编号:【681474】 投诉时间:2021-12-17 09:52 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S60 投诉车型:2015款 2.0T 智远版



2019年发现有烧机油情况,询问多位资深沃尔沃维修技师,均告知该车型的五缸发动机活塞环设计缺陷容易积碳卡死导致烧机油,厂家在2017年以后的车型上使用了改进的活塞环解决了烧机油情况,但是之前的产品并没有进行召回。本人车辆在2019年1月开始烧机油,目前2000公里左右消耗一升机油,目前很多沃尔沃车友群和论坛都有反映类似情况出现,我们认为2017年以前车型由于活塞环设计缺陷导致烧机油的问题,是属于厂家应该召回的范围,要求厂家履行应尽的义务,给更换改进后的发动机活塞,解决烧机油的问题,不应该以超过质保期为由拒绝给车主维修。希望厂家能够负起责任,不要让我们这些沃粉组织大规模维权。沃尔沃厂商并未联系过我,如何能回复说我的问题已妥善解决的?请厂商告知。
沃尔沃亚太厂家回复:您好,12月10日电话回访13921210552号码,接听人表示,问题已解决,感谢您的信息反馈。