北京奔驰EQC动力电机泄漏冷却液要求处理

2021年4月15日报冷却液故障，加了冷却液后就让开走了，9月16日提示故障，送去4s店检修，说需要换前后两个电机，我提出要更换前先谈好怎么赔偿，但沟通70多天仍然无果，核心诉求是要承诺因为此次更换电机，不影响我三年到期后换车的残值，口头说可以的，但是不肯写进协议。致电4008181188几十次都是让我等。要求提供厂商签收律师函的地址也要求半个多月了也不肯提供，望厂商重视电机问题，保护消费者权益。