DS 7服务网点少无法按时保养导致车辆脱保

投诉编号:【663435】 投诉时间:2021-11-09 14:55 投诉品牌:DS汽车 投诉车系:DS 7 投诉车型:2018款 45THP 歌剧院版

投诉内容:

2019年原购车4S店无法经营关店,未向此店购车车主发送任何消息或通知,也未提供接续维保商家或联系方式,DS官网也未更新相关消息。直至2019年下半年,家人才从网上了解到已经更换维保商家。导致超出建议保养里程。至2021年,厂家经由后续维保4s店通知因超出保养里程,故取消终生质保。因超出建议保养里程不是主观故意,是由于4s店维保服务在商家之间交接,未能及时通知客户导致。所以不能接受厂家取消终生质保的决定。

投诉回复:

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