东风本田CR-V倒车转向时车后底盘严重异响

2020年6月，在平时倒车时，车后底盘出现异响；当时前往当地4S店检查，售后人员告知是后桥下摆臂磨擦声，属于这款车的通病，随后涂抹润滑油，那几天就没出现异响，并且售后人员告知是通病，所以之后多次出现这种情况也不会太在意。但是近日来，异响声越来越大，所以又到4S店检查，这次售后人员告知下摆臂磨擦声，并录像报告厂家进行索赔。随着车前已经行驶两年多，该异响部位也已经磨损严重，这类严重的质量问题，我要求进行全套更换，否则我将向消费者有关部门进行投诉。