北京X3氧传感器故障售后店无授权维修时间长

投诉编号:【658176】 投诉时间:2021-10-25 17:17 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京X3 投诉车型:2019款 1.5T CVT 荣耀版

投诉内容:

购车半年以来,第一次出现电瓶亏电,更换电瓶长达2个月才换好,应该算是堪称目前全国之最。然后多次出现发动机黄灯故障,售后不作为,多次检测均未解决,反复拖延时间,最后一次出现发动机报故障灯经过售后维修检测是氧传感器故障,需要更换,接待人员首先以配件在外地为由反复拖延时间,拖延了一个月的时间,直到最后我的强烈要求下才承认,原来售后没有授权,又叫我去其他店去修理,服务态度之垃圾闻所未闻,北汽服务,绝无仅有。要求尽快更换传感器。

投诉回复:

北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

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