吉利远景X6 PEPS模块故障要求厂家解决

投诉编号:【648480】 投诉时间:2021-09-28 17:20 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景X6 投诉车型:2016款 1.8L 手动 豪华型

投诉内容:

2017年购买吉利远景X6行驶7万公里,9月1日早上出现电子解锁失败,给吉利客服打电话上门救援,检测结果PEPS模块损坏,由于超保需要自费维修,汽车之家论坛已录入多台故障,此故障为车型通病,且青岛服务站告知已维修过多台同样故障,因此此问题应为批量故障,产品质量存在缺陷,目前诉求厂家免费维修,多次致电400客服未接收到任何答复,当前诉求如下:1. 此问题各维修站统计发生多少例,故障率多少?2.吉利此车型的PEPS模块是否存在质量问题,是否存在安全隐患?3.吉利是否分析清楚此故障发生原因是什么,整改方案是什么,是否已经导入改善措施。4.客服多次询问仅反馈催促处理,从9月初到现在没有接到任何关于提出问题的反馈,要求改善客服品质,对影响用户体验的问题道歉。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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