东风本田CR-V发动机排放系统故障灯亮

投诉编号:【646967】 投诉时间:2021-09-24 22:49 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 都市版

投诉内容:

7月底出现故障后去4s店处理,从提车开始就一直是中国石化加的92号汽油,但4s店售后人员说可能是油的问题,让我把邮箱油开完加95号试试,然后帮我把故障灯消除。前后一星期时间,我加95号后车子速度到达70左右就会出现发动机排放故障,问题没有得到解决。9月9号,我做第一次保养,然后去4s希望售后能给我解决这个问题,检查到是三元催化坏了,新车提出来2000公里就出现这么严重的问题,4s店给我的答复就是三包政策,免费换,这个解决方法很不满意,厂家的错误不可能由消费者来买单!9月9号说联系厂家发货,售后说最多个把星期就能到,到了就可以换,前后联系过几次售后,一直说没有到货,一直到这周二联系我货到。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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