投诉编号:【646768】 投诉时间:2021-09-24 15:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI 尊贵型
汽车于2017年12月22日购买,于2021年9月24日上午,汽车启动后顿挫感严重,在道路上失速,存在严重交通安全隐患,发现汽车的1、3、5、7奇数挡位缺失,变速箱故障,刚出保修期,汽车出现如此问题,询问汽车4s店后给我答复说车辆已经出了3年的质保期,虽然没有达到10万公里,但是这个已经过保质期了,需要自费购买。我从车质网了解到迈腾变速箱故障并非个例,而是和我一样的车主比比皆是,此故障明显为车辆质量问题,存在较大安全隐患,不能由车主买单,且近期了解到并非个案,为车辆隐藏缺陷,应该由厂家召回处理,避免扩大影响,带来品牌负面效应,损害消费者权益。建议妥善处理解决问题,免费更换相应机电单元设备,并进行合理解释,做好后续延保服务处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。