一汽大众奥迪A4L大灯灯罩有裂纹4S店不解决

投诉编号:【645533】 投诉时间:2021-09-21 17:11 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A4L 投诉车型:2017款 2.0T 双离合 进取型 Plus

投诉内容:

发现两个大灯都布满细微的裂纹,但出现问题不一定是近期,可能已经有一段时间了,因为平常不会留意看。但4S店不认为是质量问题,说是洗车时用的洗车液造成的,做了抛光也解决不了。但我们洗的其他车都没有这种情况,而且就算是洗车液会造成大灯开裂,这大灯当然也是质量问题,车总不能不可以洗吧。车的保修期快过来,大灯这种情况迟早开裂到不能用,超了保修期就要我付费了。这明显是大灯质量问题,但车厂和4S店都不想承认。而且在网上也查到发现有同类事情,也是以同样的借口推脱。这明显就是店大欺客,坑害消费者的恶劣行为,请加以重拳打击,以维护消费者权益和社会公信。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!用户问题我们十分重视,经销商已第一时间联系用户,并与用户达成一致。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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