投诉编号：【633860】 投诉时间：2021-08-23 16:27 投诉品牌：铃耀汽车 投诉车系：启悦 投诉车型：2015款 1.6L 手动 乐享型
2021年8月13日，本人的车子后挡风玻璃损坏，当天报了保险后到服务站定损并维修，当时就告知要找厂商发货，现在已过去10天了，期间无任何服务站人员主动与我联系，本人主动打了两次电话去，第一次告知还没到货，第二次告知厂家缺货，什么时候到货不能确定，并告知急着换的话，可以代为找第三方厂家的，但这个方案本人不能接受。我想请问铃耀公司，虽然铃木撤资了，但启悦这款车型每个月都还有销量，怎么就缺货了呢，到底是没货还是不愿意发货，还是服务站人员乱说的？
铃耀汽车厂家回复：客户您好：厂家已经知道您的车辆问题，如果有需要可以到我们厂家授权的服务站进行维修或者是拨打951993客服热线的电话
