进口奔驰GLE 48V轻混系统故障影响安全

投诉编号：【633550】 投诉时间：2021-08-22 21:41 投诉品牌：奔驰（进口） 投诉车系：奔驰GLE 投诉车型：2020款 GLE 450 4MATIC 时尚型 改款

投诉内容：

进口GLE450-4mate时尚型，4月份提车行车12000KM，8.18号车辆无法启动，报警信息如图片联系奔驰商丘鹏东4s店判定是48V轻混动力系统故障，需要更换48V电池，国外调货，最快2~3周，最慢1个月。48V轻混动力系统，如果在行驶中发生故障导致发动机熄火，其他刹车助力系统都会有关联，严重威胁人身安全。百万级别的新车12000KM即出现此质量问题及安全隐患，要求厂家换车！要么退车！

投诉回复：

奔驰（进口）厂家回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。

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